标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于尚志大街与西四道街交汇处北侧，西邻中央大街；北邻松花江畔及万达商业休闲广场，东邻兆麟公园，南邻圣·索菲亚教堂及大型购物中心，位置得天独厚，交通十分便利。
【前往酒店】：
- 距离哈尔滨太平机场约39公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离哈尔滨火车站3.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离哈尔滨火车东站约8.8公里，乘坐出租车约30-35分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离兆麟公园（西门）约250米，步行约2分钟；
- 距离中央大街约300米，步行约4分钟；
- 距离圣·索菲亚大教堂约850米，步行约10-15分钟；
- 距离斯大林公园、松花江畔约950米，步行约15分钟；
- 距离太阳岛公园约9公里，乘坐出租车约15-20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1160：好评
跟图片上的差的很多，我住的八楼，电梯只到七楼，还得走上去，而且门是红色的门，柜是红色的柜，桌子是红色的桌子，还有响声，很吓人！
赵：好评
赶上不是旅游旺季，价格非常美丽，屋子也非常大，离中央大街也非常近，很好。
bqxiyue：好评
太老的酒店，卫生不好，设施陈旧，唯一就是位置好。